Incrementaron 160% las conciliaciones sobre quejas este Buen Fin: Profeco

Claudia Domínguez dijo que se resolvieron más de 300 reclamaciones en campo, con un 90% de conciliación.

En el último día de El Buen Fin, que fue este lunes 19 de noviembre, fue el día con más incidencias reportadas a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y hubo un aumento de 160 por ciento de conciliaciones respecto al programa de ofertas del año pasado.

Claudia Domínguez, directora general de estudios sobre consumo de la Profeco comentó a Leonardo Curzio, en Radio Fórmula, que resolvieron más de 300 reclamaciones en campo, con un 90% de conciliación, y recuperaron más de un millón de pesos del dinero de los consumidores.

De acuerdo con la dependencia, entre las principales quejas de los clientes está que no respetan la oferta o la promoción en las tiendas, así como la publicidad engañosa.

“El buen fin trata de ser un evento beneficioso tanto para proveedores como para consumidores. Las empresas tratan de dar las mejores ofertas del año; sin embargo, la conscientización de los consumidores es lo que les permite empoderarse”, señaló,

Subrayó que muchas quejas fueron presentadas y resueltas a través de las redes sociales.