No ha sido una gran semana dentro del sector de la informática. Las fallas de Meltdown y Spectre en los procesadores de Intel, AMR y AMD han sacudido la industria, y aunque no está en la misma escala, ahora, un gran número de usuarios de portátiles HP se enfrentan a que sus baterías defectuosas sean reemplazadas por el peligro de incendio y quemaduras.
En un comunicado publicado por HP, la empresa explica:
Estas baterías tienen el potencial de recalentarse, lo que supone un riesgo de incendio y quemaduras para los clientes. Por esta razón, es muy importante comprobar si su batería está afectada.
Si usted tiene una batería que necesita ser reemplazada, la buena noticia es que todavía podrá usar su computadora portátil, aunque con una portabilidad limitada. Una actualización de la BIOS pondrá un dispositivo en el Modo Batería Segura, que descarga la batería y detiene su carga hasta que el modo esté desactivado. Hasta que lleguen los reemplazos, los portátiles funcionarán a través de un adaptador de alimentación HP.
HP enviará las baterías de forma gratuita. Como los clientes no pueden reemplazarlas, la empresa ayudará a sus usuarios a concertar una cita con un técnico para la instalación. Los clientes pueden utilizar el software Validation Utility de HP para averiguar si su batería ha sido retirada.
Aunque este nuevo problema afecta a unas 50.000 baterías sólo en Estados Unidos, HP recordó lo sucedido con 101.000 baterías de iones de litio debido a los riesgos de incendio y quemaduras en enero del año pasado. La devolución afecta a las baterías vendidas con o como accesorios para los siguientes modelos:
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 655 G3
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook 17 G4
- HP ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- HP Pabellón x360
- HP ENVY m6
- HP 11 PC portátil